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お知らせ

リバロックからのお知らせ
季節商材ご注文締切など

丁寧な対応をスタッフ一同心掛けております

ご注文から商品お届けまでの手順

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

特定商取引に関する表記

販売業者
有限会社リバロック
運営責任者
取締役 石川 いづみ
住 所
〒791-3152愛媛県伊予郡松前町永田95-6
電話番号
089-984-5176
FAX番号
089-984-5199
メールアドレス
info@rivarock.com
URL
http://www.rivarock.com/
商品以外の要代金
[送料]
商品代金5,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料になります。
商品代金5,500円(税込)未満の場合→下記送料をご負担いただきます。
北海道 北海道 1,760円
北東北 青森県/秋田県/岩手県 1,430円
南東北 宮城県/山形県/福島県
関 東 茨城県/栃木県/群馬県/千葉県/神奈川県/東京都/山梨県 1,210円
信 越 新潟県/長野県
中 部 静岡県/愛知県/三重県/岐阜県 1,100円
北 陸 富山県/石川県/福井県
関 西 大阪府/京都府/滋賀県/奈良県/兵庫県 990円
中 国 岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県 880円
四 国 愛媛県/香川県/徳島県/高知県 660円
九 州 福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県 1,100円
沖 縄 沖縄県別途20kg迄 1個口3,080円

(全て税込)

※ 沖縄、離島のお客様は別途実費ご負担となります。

※ 大型のお荷物の送料について
   商品料金5,500円(税込)を超えた場合でも、
   三辺合計が160サイズを超えるお荷物は
   別途送料を頂戴いたします。
   配送業者は弊社指定業者に限ります。

※ 大型家具の家具送料は別途実費ご負担となります。

[代引き手数料]
お客様ご負担にてお願いいたします。
発送金額(送料含む) 1万円未満(税込)                  → 330円(税込)
発送金額(送料含む) 1万円以上 3万円未満(税込)    → 440円(税込)
発送金額(送料含む) 3万円以上 10万円未満(税込)  → 660円(税込)
発送金額(送料含む) 10万円以上 30万円迄(税込) → 1,100円(税込)
注文方法
詳しくは「ご注文から商品お届けまでの手順」をご参照ください。
[リバロックショップからご注文の場合]
ご希望の商品をカートに入れ、ご注文確定ボタンを押してご注文ください。 自動で受付確認のメールが送信されます。
[カタログなどからご注文の場合]
お問い合わせフォームよりご希望の商品のメーカー名、品番、色、金額、数量を入れてご注文ください。
ご注文時の品番、品名、色指定はお間違いのないようお気を付けください。
ご注文内容の確認のため、お名前、ご住所、ご連絡先を必ずご入力ください。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
TEL:089-984-5176 / Mail:info@rivarock.com / FAX:089-984-5199 / LINE ID:rivarock
在庫数は常に変動しております。また、販売価格、デザインや仕様を予告無く変更する場合がございますので予めご了承ください。
支払方法

[銀行振込] 伊予銀行・愛媛銀行・ゆうちょ銀行
※ お振込手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
[代金引換] 佐川急便 

支払期限

[銀行振込(前払い)]
お支払い方法
ご請求書に振込先を記載しております。商品は出荷準備をしてお取置きしておりますので
5日以内(発行日含む)にお振込みください。
※ お振込手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
お急ぎの場合はお振込み明細票をFAX、メール、LINEにてご送付ください。

[代金引換]
代金は配達された商品の受取時に配送員にお支払いください。
佐川急便

キャンセルについて
ご注文後は原則として内容変更及びキャンセルはお受けいたしかねます。
商品の発送

[銀行振込(前払い)の場合]
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
(ご入金確認後、当日発送出来ない場合もございます。ご了承ください。)

[代金引換の場合]
発送前にご注文の明細書(入荷案内・ご請求書・納品書)と送り状をFAX、メール、LINEにて

お送りしております。

 

お客様の方で配送業者のご指定はできません。
配送業者ご指定の場合は、追加料金をご請求させていただきます。
複数のメーカーのご注文をいただいた場合は、納品までにお時間をいただく場合もございます。

予めご了承ください。

返品(返金・交換)に
ついて
■交換のご連絡の手順■
■返品・交換連絡先
交換の際は商品到着後7日以内(到着日含む)に、下記の内容を記載し、商品のご返送前に必ず弊社までご連絡くださいます様お願いいたします。連絡のない場合は対象外となります。


※スムーズに行うために必ず下記の内容をお知らせください。
(1)お名前

(2)受注番号(納品書に記載しております)

(3)商品番号(納品書に記載しております)

(4)不良箇所・返品理由

(5)【不良の場合】不良箇所の画像添付

【誤配の場合】誤配商品画像とバーコード画像添付

 ※理由がいかなる場合でも、事前にやり取りを行っていない場合は交換をお断りさせていただきます。
  未連絡、または当店からの返信前に商品を返送された場合も、対象外となります。
 ※不良箇所は出来る限り具体的にご記入ください。
 ※ご返信までに1~2営業日程お時間をいただいております。
 お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。


[電話番号]
089-984-5176
[FAX番号]
089-984-5199
[メール]
info@rivarock.com
[LINE]
ID:rivarock

[備考]
平日9時~18時まで電話対応可能です。
土日祝日、大型連休など長期休暇中はお電話での対応はいたしかねます。

■お客様ご都合による返品交換、ご注文間違いによる返品交換

お客様ご都合による返品交換、ご注文間違いによる返品交換、返金はご対応いたしかねます。

ご発注時によくご確認ください。

冊子カタログ印刷の都合や、WEBカタログをご覧いただく環境によっては、実際の商品と色合いが違う場合がございます。 また、天然素材の商品等は、サイズや色が微妙に異なる場合がございます。

ご納得の上、ご発注ください。


≪以下の場合は交換・返品をお受けできません≫
・お届けから7日以上経過した商品

・お客様がご使用になった商品 ※ご使用の場合は着払いにて返送させていただきます。

・お客様のお手元でご使用後に破損、汚損となった商品

・お客様が使用等で汚された商品、タバコ等匂いのついた商品

・お届け後、修理等された商品

・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品等)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・クリアランスセール該当商品、福袋商品など、セール対象商品

・共同購入の商品

・アクセサリー等、返品・交換不可の記載のある対象商品

・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

・他商品との交換

・トイレタリーとバス用品(衛生上の為)



■商品の不具合等による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品の交換、ご返金にて対応させていただきます。

[対応条件]
不良品・破損品については責任を持って対応いたします。

商品お受け取り後7日以内(到着日含む)に不良状況・破損状況を詳しくお知らせ下さい。

写真を撮影していただき、メール、LINEをお送りいただくことにより、交換対応をスムーズに行うことが

出来ます。ご協力をお願い申し上げます。

また、状況を確認するために運送業者様よりお届け先にご連絡する場合がございますので

予めご了承ください。

付属されておりました部品や箱、タグ等がない場合は交換対象外となります。

予めご了承ください。

[対応可能期間]
商品到着後7日以内(到着日含む)にご連絡をいただいた場合

[備考]
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金にて対応させていただきますので

ご了承ください。



■返送先
弊社、およびメーカー様
その都度ご連絡いたします。

弊社から連絡いたしますので不良商品は保管お願いいたします。 


よくあるご質問

Q1送料はどうなりますか?
A.商品代金5,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
特定商取引に関する表記」をご参照ください。
重量物、家具、什器類は別途料金条件がございます。
Q2商品の発送について
A.[銀行振込の場合]
 午後3時までの御入金確認で翌営業日に発送いたします。
 お急ぎの場合はご連絡ください。
[代金引換の場合]
 事前に発送日、金額をご連絡の上発送いたします。
Q3ご注文の方法について
A.Rivarock Shop からのご注文のほか、
お問い合わせフォームからもご注文いただけます。
(お電話、メール、FAX、LINE、でも受け付けております。)
ご注文から商品お届けまでの手順」をご参照ください。
Q4荷物の着日指定や時間指定は可能ですか?
A.着日指定は可能です。時間指定についてはお問い合わせ下さい。
運送会社の状況、天候や交通事情で遅延する場合もございます。予めご了承下さい。

ご注文をお考えのお客様は、お問い合わせフォームにて必要事項をご入力の上、送信して下さい。
お電話・メール・FAXでもお問い合わせ頂けます。

〒791-3152 愛媛県伊予郡松前町永田95-6
TEL:089-984-5176 
FAX:089-984-5199
Mail:info@rivarock.com
営業時間:平日10:00~17:00
(年末年始、夏季休業を除く)

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