ご注文について

特定商取引に関する表記

販売業者
有限会社リバロック
運営責任者
取締役 石川 いづみ
住 所
〒791-3152愛媛県伊予郡松前町永田95-6
電話番号
089-984-5176
FAX番号
089-984-5199
メールアドレス
info@rivarock.com
URL
http://www.rivarock.com/
商品以外の要代金
[送料]
四国内 : 発送下代 2万円(税抜)未満の場合 → 500円(税抜)
四国外 : 発送下代 3万円(税抜)未満の場合 → 下記、表参照 (全て税抜)
北海道 北海道 1,600円
北東北 青森県/秋田県/岩手県 1,300円
南東北 宮城県/山形県/福島県
関 東 茨城県/栃木県/群馬県/千葉県/神奈川県/東京都/山梨県 1,100円
信 越 新潟県/長野県
中 部 静岡県/愛知県/三重県/岐阜県 1,000円
北 陸 富山県/石川県/福井県
関 西 大阪府/京都府/滋賀県/奈良県/兵庫県 900円
中 国 岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県
九 州 福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県
沖 縄 沖縄県別途20kg迄 1個口2,800円

※ 離島のお客様は別途実費負担となります。

[代引き手数料]
お客様ご負担にてお願いいたします。
発送下代 1万円未満(税込)                  → 330円(税込)
発送下代 1万円以上 3万円未満(税込)    → 440円(税込)
発送下代 3万円以上 10万円未満(税込)  → 660円(税込)
発送下代 10万円以上 30万円迄(税込) → 1,100円(税込)
注文方法
弊社専用発注書ならびに御社ご使用の発注書等で、FAX、メール、LINEにてご注文をお願いいたします。
ご注文時の品番、色指定、ロット数はお間違いのないようお気を付けください。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
弊社専用発注書のダウンロードはこちら
FAX:089-984-5199 / TEL:089-984-5176 / Mail:info@rivarock.com / LINE ID:rivarock
在庫数は常に変動しております。また、販売価格、デザインや仕様を予告無く変更する場合がございますので予めご了承ください。
支払方法

[銀行振込] 伊予銀行・愛媛銀行・ゆうちょ銀行
[代金引換] 福山通運・佐川急便 

支払期限

[銀行振込(前払い)]
お支払い方法
ご請求書に振込先を記載しております。商品は出荷準備をして取置きしておりますので
5日以内(発行日含む)にお振込みください。
必ずお振込み明細票をFAX、メール、LINEにてご送付ください。

[代金引換]
代金は配達された商品の受取時に配送員にお支払いください。
佐川急便・福山通運

キャンセルについて
ご注文後は原則として内容変更及びキャンセルはお受けいたしかねます。
商品の発送

[銀行振込(前払い)の場合]
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
(ご入金確認後、当日発送出来ない場合もございます。ご了承ください。)

[代金引換の場合]
発送前にご注文の明細書(入荷案内・ご請求書・納品書)と送り状をFAX、メール、LINEにて

お送りしております。

 

お客様の方で配送業者のご指定はできません。
複数のメーカーのご注文をいただいた場合は、納品までにお時間をいただく場合もございます。

予めご了承ください。

返品(返金・交換)に
ついて

お客様都合による返品交換、ご注文間違いによる返品交換、返金はご対応いたしかねます。

ご発注時によくご確認ください。

冊子カタログ印刷の都合や、WEBカタログをご覧いただく環境によっては、実際の商品と色合いが違う場合がございます。 また、天然素材の商品等は、サイズや色が微妙に異なる場合がございます。

ご納得の上、ご発注ください。


≪以下の場合は交換・返品をお受けできません≫
・お届けから7日以上経過した商品

・お客様がご使用になった商品 ※ご使用の場合は着払いにて返送させていただきます。

・お客様のお手元でご使用後に破損、汚損となった商品

・お客様が使用等で汚された商品、タバコ等匂いのついた商品

・お届け後、修理等された商品

・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品等)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・クリアランスセール該当商品、福袋商品など、セール対象商品

・共同購入の商品

・アクセサリー等、返品・交換不可の記載のある対象商品

・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

・他商品との交換

・トイレタリーとバス用品(衛生上の為)




■お客様都合による返品交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

[対応条件]
原則、未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ対応いたします。

[対応可能期間]
商品到着後7日(到着日含む)以内にご連絡をいただいた場合

[返品送料]
お客様負担

[再送料]
お客様負担(着払いにてお送りいたします。)

[備考]
交換品を送る場合の発送料、商品を返送される際の送料、銀行振込・代金引換サービスの手数料は
お客様ご負担となります。 また、発送時の送料は返金いたしかねます。



■商品の不具合等による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。

[対応条件]
不良品・破損品については責任を持って対応いたします。

商品お受け取り後7日以内(到着日含む)に不良状況・破損状況を詳しくお知らせ下さい。

写真を撮影していただき、メール、LINEをお送りいただくことにより、交換対応をスムーズに行うことが

出来ます。ご協力をお願い申し上げます。

また、状況を確認するために運送業者様よりお届け先にご連絡する場合がございますので

予めご了承ください。

付属されておりました部品や箱、タグ等がない場合は交換対象外となります。

予めご了承ください。

[対応可能期間]
商品到着後7日以内(到着日含む)にご連絡をいただいた場合

[備考]
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金にて対応させていただきますので

ご了承ください。



■返品・交換連絡先
■交換のご連絡の手順■
交換の際は商品到着後7日以内(到着日含む)に、下記の内容を記載し、商品のご返送前に必ず弊社までご連絡くださいます様お願いいたします。連絡のない場合は対象外となります。


※スムーズに行うために必ず下記の内容をお知らせください。
(1)お名前

(2)受注番号(納品書に記載しております)

(3)商品番号(納品書に記載しております)

(4)不良箇所・返品理由

(5)【不良の場合】不良箇所の画像添付

【誤配の場合】誤配商品画像とバーコード画像添付

 ※理由がいかなる場合でも、事前にやり取りを行っていない場合は交換をお断りさせていただきます。
  未連絡、または当店からの返信前に商品を返送された場合も、対象外となります。
 ※不良箇所は出来る限り具体的にご記入ください。
 ※ご返信までに1~2営業日程お時間をいただいております。
 お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。


[電話番号]
089-984-5176
[FAX番号]
089-984-5199
[メール]
info@rivarock.com
[LINE]
ID:rivarock

[備考]
平日9時~18時まで電話対応可能です。
土日祝日、大型連休など長期休暇中はお電話での対応はいたしかねます。

■返送先
弊社、およびメーカー
その都度ご連絡いたします。

弊社から連絡いたしますので不良商品は保管お願いいたします。 


よくあるご質問

Q1取引に関しては条件はありますか?
A.年会費などや会員料などは必要ございません。
Q2掛率(仕入れ価格)はいくらですか?
A.お取引開始時に諸条件をご案内いたします。
Q3送料条件はどうなりますか?
A.「特定商取引に関する表記」をご参照ください。
重量物、家具、什器類は別途料金条件がございます。
Q4商品の発送について
A.ご入金時間によって出荷日が確定いたします。天候不良、天災、運送会社事由により希望到着日に添えない場合がございます。
予めご理解、ご了承の程お願いいたします。
Q5最低出荷ロットや金額はどうなりますか?
A.ロットはカタログに記載しております。尚、一部メーカーに出荷可能金額を設けている場合があります。
Q6発注の方法について
A.FAX、メール、LINEで発注書をお送りください。
注意事項:ロットでのご注文をお願いいたします。ご注文時、品番、色指定、ロット数はお間違いのないようご記入ください。
Q7カタログはどのようにいただけますか?
A.商品カタログページに公開されているカタログは、自由に閲覧いただけます。
公開されていないメーカーのカタログも、データをメールでお送りする事が可能です。
また、冊子カタログも基本は無料でご用意しております。
冊数に限りがございますので、欠品の際はご容赦ください。
尚、一部メーカーカタログには有料となるものもございます。該当カタログご請求時にはご連絡いたします。
Q8当日出荷は可能ですか?
A.ご入金確認の時間によって可能な場合もございます。
原則翌営業日以降に出荷いたします。繁忙期や出荷が混み合っている場合にはご希望に沿えない場合もありますので
予めご理解ご了承の程お願いいたします。
Q9荷物の着日指定や時間指定は可能ですか?
A.着日指定は可能です。時間指定についてはお問い合わせ下さい。
運送会社の状況、天候や交通事情で遅延する場合もございます。予めご了承下さい。
Q10ネットショップのみですが取引できますか?
A.ネットショップ様への対応も行っておりますが、一部メーカーには実店舗を持たない場合、
お取引ができない場合がございますのでまずはお問い合わせください。
Q11開業準備中ですが、取引は可能ですか?
A.開業場所や開業日がお決まりであれば、お取引可能です。
Q12導入したいメーカーがある場合は、どうすればいいですか?
A.まずはお問い合わせください。ご希望されるメーカーに取引アプローチを行います。
都合によりご希望に沿えない場合もございますが、積極的にトライいたします。
Q13上代とはなんですか?(新規様より)
A.上代とはエンドユーザー様へ販売する定価の事です。

〒791-3152 愛媛県伊予郡松前町永田95-6
TEL:089-984-5176 
FAX:089-984-5199
Mail:info@rivarock.com
営業時間:平日9:00~18:00
(年末年始、夏季休業を除く)

Copyright (C) Rivarock.INC All Rights Reserved