ご注文について

注意事項

商品に関して
商品は常に変動しております。また、販売価格、デザインや仕様を予告無く変更する場合がございますので予めご了承下さい。
ご注文方法
弊社専用発注書・弊社オンライン発注書・御社ご使用の発注書等で、FAX、またはメールにてご注文をお願い致します。
ご注文時の品番、色指定、ロット数はお間違いのないようお気を付け下さい。
商品のお届け
ご希望の商品の在庫確認後、商品が揃い次第、お見積もりをお送り致します。銀行振込をご利用のお客様はご入金確認後に発送致します。
数社のメーカーさんの注文を頂いた場合は、納品までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
お支払い方法
お見積もりに振込先を記載致します。商品は出荷準備をして取置きしておりますので5日以内にお振込み下さい。
返品交換
商品は到着後、速やかにご確認下さい。不良や破損があれば7日以内にご連絡下さい。
クレーム
ご発注の間違いやイメージが違う等のクレームはお受け付け致しかねます。ご発注時によくご確認下さい。
サイズや色が微妙に違う場合もございます。ご納得の上ご発注下さい。

その他の詳細はよくあるご質問

特定商取引に関する表記

販売業者
有限会社リバロック
運営責任者
取締役 石川 いづみ
住 所
〒791-3152愛媛県伊予郡松前町永田95-6
電話番号
089-984-5176
FAX番号
089-984-5199
メールアドレス
info@rivarock.com
URL
http://www.rivarock.com/
商品以外の要代金
[送料]
四国内 : 発送下代 2万円(税抜)未満の場合 → 500円(税抜)
四国外 : 発送下代 3万円(税抜)未満の場合 → 下記、表参照 (全て税抜)
北海道 北海道 1,600円
北東北 青森県/秋田県/岩手県 1,300円
南東北 宮城県/山形県/福島県
関 東 茨城県/栃木県/群馬県/千葉県/神奈川県/東京都/山梨県 1,100円
信 越 新潟県/長野県
中 部 静岡県/愛知県/三重県/岐阜県 1,000円
北 陸 富山県/石川県/福井県
関 西 大阪府/京都府/滋賀県/奈良県/兵庫県 900円
中 国 岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県
九 州 福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県
沖 縄 沖縄県別途20kg迄 1個口2,800円

※ 離島のお客様は別途実費負担となります。

[代引き手数料]
お客様ご負担にてお願い致します。
発送下代 1万円未満(税込) →       300円(税抜)
発送下代 1万円以上 3万円未満(税込) →  400円(税抜)
発送下代 3万円以上 10万円未満(税込)  → 600円(税抜)
発送下代 10万円以上 30万円迄(税込) →  1,000円(税抜)
注文方法
お取引希望のお客様は、
こちらよりFAX専用注文書をダウンロードした上で、弊社までFAX、またはメールにてご送付下さい。
お電話・メールでもお問い合わせ頂けます。
FAX:089-984-5199 TEL:089-984-5176 Mail:info@rivarock.com
支払方法

銀行振込
代金引換
クレジットカード決済

  • ※ご入金確認後、または代引きのお取引きとさせて頂きます。
    条件が異なる場合もありますので、詳細はお問い合わせ下さい。
  • ※ オフィシャルホームページのリンク先では、ヤマト運輸のクレジットカード決済はご利用できません。
支払期限

[銀行振込(前払い)]
お振込みは、請求書発行後5日以内にお願い致します。
必ずお振込み明細票をFAX、またはメールにてご送付下さい。

FAX:089-984-5199

[代金引換]
商品受取時にお支払い頂きます。
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・福山通運

キャンセルについて
ご注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
商品の発送

[銀行振込(前払い)の場合]
ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
(ご入金確認後、当日発送出来ない場合もございます。ご了承下さい。)

[代引きの場合]
欠品等の場合を除き、発送前にご注文の明細書をFAX、またはメールをお送りしております。
入荷案内にてご注文確認後、3営業日以内に発送致します。

返品・交換について
原則的にはお受けできませんが、当社の責任における破損・不足・不良・誤入荷などがあれば、
商品到着後7日以内にFAX、またはメールにてご連絡下さい。
伝票での赤伝(マイナス伝票)の場合もございます。
それ以降の返品・交換は致しかねますので、ご了承下さい。
こちらより破損・不良品等連絡書をダウンロードした上で、弊社までFAX、またはメールにてご送付下さい。

よくあるご質問

Q1取引に関しては条件はありますか?
A.年会費などや会員料などは必要ございません。
Q2掛率(仕入れ価格)はいくらですか?
A.お取引開始時に諸条件をご案内致します。
Q3送料条件はどうなりますか?
A.「特定商取引に関する表記」をご参照下さい。
重量物、家具、什器類は別途料金条件がございます。
Q4商品の発送について
A.ご入金時間で出荷日が確定致します。天候不良、天災、運送会社事由により希望到着日に添えない場合がございます。
予めご理解ご了承の程お願い致します。
Q5最低出荷ロットや金額はどうなりますか?
A.ロットはカタログに記載しております。尚、一部メーカーに出荷可能金額を設けている所があります。
Q6発注の方法について
A.FAX、またはメールで発注書をお送り下さい。
注意事項:ロットでのご注文をお願い致します。ご注文時、品番、色指定、ロット数はお間違いのないようご入力下さい。
Q7冊子カタログはありますか?
A.基本は無料でご用意しております。ご希望の際はお気軽にお申し付け下さい。冊数に限りがございますので、欠品の際はご容赦下さい。
尚、一部メーカーカタログには有料となるものもございます。該当カタログご請求時にはご連絡致します。
Q8当日出荷は可能ですか?
A.基本は翌日以降の出荷です。繁忙期や出荷が混み合っている場合にはご希望に沿えない場合もありますのでご容赦下さい。
Q9荷物の着日指定や時間指定は可能ですか?
A.着日指定は可能です。時間指定についてはお問い合わせ下さい。
運送会社の状況、天候や交通事情で遅延する場合もございます。予めご了承下さい。
Q10エンドユーザー様への直送はできますか?
A.エンドユーザー(一般消費者)様への発送は行っておりません。基本発送は、店舗、オフィス、倉庫様への発送です。
Q11ネットショップのみですが取引できますか?
A.ネットショップ様への対応も行っておりますが、一部メーカーには実店舗を持たない場合、お取引ができない場合がございますのでまずはお問い合わせ下さい。
Q12開業準備中ですが、取引は可能ですか?
A.開業場所や開業日がお決まりであれば、お取引可能です。
Q13導入したいメーカーがある場合は、どうすればいいですか?
A.まずはお問い合わせ下さい。ご希望されるメーカーに取引アプローチを行います。都合によりご希望に沿えない場合もございますが、積極的にトライ致します。
Q14上代、下代とはなんですか?(新規様より)
A.上代とは御社がエンドユーザー様へ販売する金額、下代とは弊社から御社への販売価格の事です。

〒791-3152 愛媛県伊予郡松前町永田95-6
TEL:089-984-5176 
FAX:089-984-5199
Mail:info@rivarock.com
営業時間:平日9:00~18:00
(年末年始、夏季休業を除く)

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